Carta Dei Servizi AMF

La legge n. 273 dell'11 luglio 1995, prevede l'adozione di tutti i "soggetti erogatori di pubblici servizi" di proprie " Carte dei Servizi".
La "Carta dei servizi" è il documento di impegno dell'AMF verso i cittadini/utenti ed è per questo che AMF l'ha elaborata unitariamente con l'ACU, associazione consumatori utenti di Cinisello Balsamo.

Emanare una "Carta dei Servizi" per le Farmacie, potrebbe sembrare superfluo anche perchè l'agire del farmacista è prevista dalla vigente normativa.

Lo sarebbe se si pensasse al solo ai "consigli per i farmaci senza obbligo di ricetta medica" che il farmacista dispensa.

Ma, nella realtà, la professionalità molto complessa del farmacista si esprime ogni volta che viene a contatto con l'utente.

Valutare la spedizione della ricetta, verificare la legittimità della prescrizione, in applicazione della normativa vigente. Avere presente una normativa molto articolata e in costante evoluzione. Fornire all'utente tutte quelle informazioni in più che, sempre, una terapia farmacologica richiede come: la conservazione del farmaco, le modalità di somministrazione, le eventuali interazioni, i possibili effetti collaterali, ecc. ..

Ma non basta, il Farmacista è chiamato ad assistere il cittadino nel momento in cui questo, privo dell'assistenza del medico, circostanza molto ricorrente, richiede consigli terapeutici, di prima istanza e per le lievi patologie. E ancor di più per i farmaci per i quali non è richiesta la prescrizione medica, per i presidi medico-chirurgici, per i prodotti cosmetici, di erboristeria, alcuni prodotti omeopatici.

Ma, per quanto essenziale e importante, il ruolo del farmacista è solo una parte dell'attività di una Azienda Municipalizzata Farmacie.

E' importante rilevare che il servizio farmaceutico pubblico, in ragione dello stretto rapporto con il Comune di Cinisello Balsamo, ente proprietario, è e sarà sempre più coinvolto nell'attività di assistenza della collettività.

L'AMF indirizza la propria attività alla tutela della salute in senso ampio, con programmi e impegni per la promozione della salute attraverso la formazione e l'informazione, l'educazione e la prevenzione.

D'altronde l'operato della farmacia pubblica può e deve differenziarsi da quello delle farmacie private. Queste ultime potranno fornire determinati servizi solo per "volontà del titolare" e anche in ciò sarà comunque condizionato proprio dalla loro struttura di singolo esercizio privato, di professionista/imprenditore.........

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